情境教学法

 

以市场需求为导向,培育执行力强的经营人才

 

御茶园商学院课目设置主要围绕店面经营管理、业务知识培训、销售技巧与有效沟通、

岗位绩效培训与员工晋升、品牌营销与落地执行等维度来制定课程培训计划。

 

 


(御茶园优秀店长与店员)

 


课目设置:


一、领导力课程

1、执行力培训课程(做最好的执行者);

2、卓越领导力培训课程;

3、职业发展规划培训课程;

4、高效能人士的七个良好习惯课程;

5、项目管理课程;

6、组织高效会议的培训课程;

7、决策思维、管理哲学与卓越领导力课程培训;

8、有效沟通课程培训;

9、当领导,带队伍--中基层管理者领导力法则。

 

二、茶业连锁店日常经营与管理课程

1、品牌茶叶、茶具商品陈列与上架规范管理课程;

2、品牌连锁茶业加盟店面理货工作课程;

3、品牌茶业店面卫生管理课程;

4、品牌茶业店面收银实操、财务管理课程;

5、茶叶、茶具顾客服务与沟通培训课程;

6、店面设备维护与保养、防损及安全培训课程。

 


三、店长实务课程

1、店长日常实务工作课程;

2、店员专业知识(含茶叶、茶具、茶艺、茶文化)培训课程;

3、店长日常经营管理、顾客管理、进销存管理等经营类课程;

4、店内经营设备使用、顾客服务及岗位晋升课程;

5、顾客投诉处理、顾客资料整理、顾客资源经营等培训课程;

6、商品陈列监督、店员培训与工作指导、竞品资料收集等课程。


四、销售技能课程

1、员工职业道德素养培训课程;

2、店员做事理念与工作态度课程;

3、店员销售技巧培训课程;

4、店员学会倾听、提问、沟通课程培训;

5、店员接待顾客技巧培训;

6、店员内在潜能(思考力、决策力、行动力)的课程培训;

7、店员工销售过程中的5种沟通模式培训;

8、店员工实战销售技巧训练;

 A、镜观聆听:“你的意思是?”;

 B、互动要素:理清和超越销售困境的有效工具。

 C、和解报告:核对及聚焦于当下沟通情境(5W1H)的实用方法。

 D、转化规则:将与人连结的内在规则转化成真实价值与有效表达。

 E、教练式销售架构:充满智慧的问话技巧。

 F、选择地图:化解与客户之间矛盾的内功心法。

 G、冰山销售模式:深度沟通客户需求和心灵的重要途径。

9、店员阶段性产品知识考核、销售话术、业务洽谈等课程培训。



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